興城鎮(zhèn)：服務(wù)群眾想妙招，真正實現(xiàn)“跑一次”

　　這兩天，興城鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心從早到晚人流不斷，這是一年一度的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險收繳工作正在進(jìn)行。辦事群眾多，卻有秩序；工作任務(wù)重，卻有效率！最重要的是，興城鎮(zhèn)首次推出城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險微信繳費服務(wù)，“只跑一次”就可以完成繳費，極大方便了群眾，受到點贊聲連連！

群眾通過微信支付繳納保險

　　往年，個人繳納城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保，首先需要到鎮(zhèn)里勞動保障站領(lǐng)取銀行賬號，然后由個人到銀行排隊、填單、轉(zhuǎn)賬，再拿著銀行回執(zhí)到鎮(zhèn)里開收據(jù)。按照這樣的程序，一個人完成繳費最快也要半個多小時，遇到銀行業(yè)務(wù)多，少則一兩個小時，多則上午趕不上辦理，下午還得跑一趟，特別是給那些老年人和殘疾人帶來了極大的不便。對鎮(zhèn)勞動保障站來說，一天最多能收繳保險100人左右，按照每年1200人的任務(wù)量，這項工作最少得干10天，戰(zhàn)線很長，效率不高，群眾不便。

　　今年，鎮(zhèn)勞動保障站接到這項工作后，并沒有馬上開展收繳，而是考慮如何創(chuàng)新工作方法，方便群眾繳費，提高工作效率。為了讓群眾繳費少跑腿、辦事更便捷，中心工作人員田曉蕊與河北農(nóng)村信用社進(jìn)行溝通，研究Poss機刷卡、微信支付等多種支付方式，經(jīng)過多方征求意見，并借鑒唐山市微信繳費服務(wù)方法，最終確定推出城鄉(xiāng)職工基本醫(yī)保微信繳費服務(wù)，于7月28日開始繳費，并通過鎮(zhèn)村各類微信群和朋友圈進(jìn)行廣泛宣傳，告知群眾新的繳費方式和流程。

　　收費的第一天，中心就排滿了來繳費的群眾。采取這種微信繳費方式，平均3分鐘辦好一個業(yè)務(wù)，最主要的是，群眾無需在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和銀行間來回周折，只需跑一次、只需幾分鐘就完成繳費。遇到上了歲數(shù)不會微信支付的，中心工作人員將繳費二維碼發(fā)送給其子女進(jìn)行代繳，也實現(xiàn)了“只需跑一次”！

　　針對保險收繳業(yè)務(wù)多、人員多的問題，中心臨時在民生保障窗口開設(shè)2個窗口，在綜合服務(wù)窗口增開2個窗口，4個窗口同時受理業(yè)務(wù)，有效解決了辦事高峰期排長隊、候時長等問題。韓麗娜、謝靖宇、張慧琴、馬淑敏等勞動保障站骨干人員盡心盡責(zé)辦業(yè)務(wù)，在嘈雜又擁擠的環(huán)境里，面對廣大辦事群眾，大家用最認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度解說流程、辦理業(yè)務(wù)、答疑解惑，特別是對待老年人，大家都拿出最大的耐心進(jìn)行繳費指導(dǎo)，直至完成業(yè)務(wù)辦理。臨近窗口的才淑敏、關(guān)珍英在沒有服務(wù)業(yè)務(wù)的時候，幫著群眾復(fù)印、打印相關(guān)材料，告知辦事流程，全體工作人員在服務(wù)人民群眾的崗位上做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、精益求精、積極奉獻(xiàn)，展示出興城鎮(zhèn)干部良好的精神風(fēng)貌！來辦事的群眾都這樣說：“今年繳費太方便了，不用去銀行排隊，交保險也是分分鐘的事！”“工作人員態(tài)度忒好，辦事舒心！”

　　興城鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心踐行“只跑一次”的服務(wù)宗旨，推行微信繳費服務(wù)，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險收繳僅3天就完成收繳業(yè)務(wù)600多筆，方便了辦事群眾，同時提高了辦事效率，獲得了群眾的一致好評。

　　樹牢“馬上就辦、辦就辦好”服務(wù)理念

　　推行“一窗辦理、限時辦結(jié)”服務(wù)模式

　　堅持“依法依規(guī)、公正公開”服務(wù)原則

　　樹立“親民愛民、擁民為民”服務(wù)形象

　　實現(xiàn)“規(guī)范高效、追求更好”服務(wù)目標(biāo)

　　興城鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心竭誠為您服務(wù)！