縣行政審批局政務服務“不打烊”

　　我縣創(chuàng)新政務服務方式，探索優(yōu)化審批工作措施，打出“組合拳”，確保疫情防控“不松懈”、政務服務“不打烊”、優(yōu)化營商環(huán)境“不斷檔”，全力支持企業(yè)復工復產。

　　推行行政審批“網上辦理”“預約辦理”“優(yōu)先受理”三種辦理模式，提高審批效能。發(fā)揮“互聯(lián)網+政務服務”的平臺作用，整理出與企業(yè)登記相關的“企業(yè)設立”“企業(yè)變更”和“注銷登記”網上申請流程，并在政務外網和微信公眾號上發(fā)布了企業(yè)開辦“一窗通”平臺操作指南，方便申請人進行網上操作。指導企業(yè)、群眾開展預約辦理，實行“提前預約、提前介入、隨到隨審”。安排專門人員為辦事群眾提供咨詢引導服務，公布各窗口咨詢預約電話，確保每天咨詢電話全接聽、辦事疑問全解答、疑難事項全解決。建立涉及疫情防控工作、重點項目建設審批綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先審批的工作機制。對疫情防控所需的企業(yè)設立、變更和相關許可證審批，實行特事特辦，快審快批，當場發(fā)放營業(yè)執(zhí)照。針對重點企業(yè)、重點項目開工復工，進一步簡化審批流程，實施并材料、減環(huán)節(jié)、壓時限快速審批。

　　推行“不打烊”“保姆式”“承諾制”三種服務模式，提高服務質量。工作日服務企業(yè)下班不下崗，確保服務窗口不空崗、服務不間斷，使辦事群眾在非工作時間能辦事、辦成事。雙休日輪流上崗，全力保障企業(yè)和群眾恢復正常生產生活秩序。成立項目服務保姆群，隨時隨地解答問題，積極幫助項目負責人與消防、人防、國土等單位溝通，對較復雜的問題，進行現(xiàn)場辦公，切實增強企業(yè)、群眾獲得感和滿足感。對于重點工程、重大項目、關乎疫情防控的重要事項，啟動“承諾制”容缺辦理工作流程。即當重點項目申請審批事項的材料不齊時，項目單位作出書面承諾，先行受理、審查，待項目單位將申報材料準備齊全、達到法定審批條件后，再按法定程序出具正式批準文件。

　　推行遠程協(xié)助、減輕企業(yè)負擔、加強疫情防控三種保障模式，提高服務能力。通過微信視頻、電話溝通和提供要件樣本等方式遠程服務，向辦事服務對象解釋相關內容的填報要點，工作人員利用微信視頻開展遠程驗收。不斷降低企業(yè)群眾辦事成本，開通“政務快遞免費送達”業(yè)務。做好行政審批大廳的清潔與消毒，強化入口管控，為企業(yè)群眾營造安全舒心的服務環(huán)境。