栗鄉(xiāng)街道行政綜合服務(wù)中心“三確保”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　“沒想到這么簡單就辦好了，幫助我們解決了不少問題，服務(wù)真是太到位了。”遷西縣喜什炸雞店老板王紅高興地說道。這是在栗鄉(xiāng)街道行政綜合服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶經(jīng)營者變更登記的一個(gè)場景。

　　全縣高質(zhì)量發(fā)展暨優(yōu)化營商環(huán)境大會(huì)召開后，栗鄉(xiāng)街道行政綜合服務(wù)中心深入踐行“把企業(yè)家當(dāng)家人、把老百姓當(dāng)親人”的工作理念，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，改革創(chuàng)新工作模式，全面提升審批服務(wù)水平，讓群眾和企業(yè)感受栗鄉(xiāng)溫度，贏得了大家的肯定，多次受到了群眾和企業(yè)的表揚(yáng)。

　　堅(jiān)持業(yè)務(wù)提升，確保“根基穩(wěn)固”強(qiáng)服務(wù)。栗鄉(xiāng)街道不斷強(qiáng)化提升行政綜合服務(wù)中心工作人員業(yè)務(wù)能力水平，組織“勤學(xué)習(xí)，強(qiáng)技能，優(yōu)化營商我先行”行政審批業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，加強(qiáng)審批隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力，努力培養(yǎng)一批“全能操作員”，確保在創(chuàng)先爭優(yōu)中，不斷提升為民服務(wù)水平。

　　創(chuàng)新工作模式，確保“齊頭并進(jìn)”創(chuàng)高效。街道行政綜合服務(wù)中心推行“有求快應(yīng)、無事不擾”的“店小二”服務(wù)，不斷創(chuàng)新工作模式，力爭流程再簡化、時(shí)間再縮短，確保企業(yè)和群眾辦事即來即辦、限時(shí)辦結(jié)，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)、群眾的滿意度。

　　謀求工作實(shí)效，確保“滿意度”樹標(biāo)桿。窗口服務(wù)工作的好壞最終取決于企業(yè)和群眾的滿意度，栗鄉(xiāng)街道行政綜合服務(wù)中心依托政務(wù)服務(wù)“好差評”平臺(tái)，通過短信、微信、辦事現(xiàn)場等多種渠道廣泛收集群眾辦事評價(jià)和建議，傾聽辦事企業(yè)和群眾的“心聲”，更好地促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改進(jìn)和提升，打造高水平“為民辦實(shí)事、辦好事”的行政綜合服務(wù)中心窗口。

　　栗鄉(xiāng)街道行政綜合服務(wù)中心承擔(dān)著全縣60%以上的業(yè)務(wù)量。中心每天咨詢量20余起，辦理各類證照十余張，今年以來對外辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)已達(dá)259件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到了100%，加速實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”、“一窗通辦”的工作目標(biāo)。

　　下一步，栗鄉(xiāng)街道行政綜合服務(wù)中心將以群眾辦事需求為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理為重點(diǎn)，全力打造“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平服務(wù)、高群眾滿意度”的基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式受理、一站式審批、一條龍服務(wù)”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。