縣人社局：用心用情打造“溫暖民生、精彩人社”服務(wù)品牌

　　打造“溫暖民生，精彩人社”服務(wù)品牌，是縣人力資源和社會(huì)保障局在全縣高質(zhì)量發(fā)展暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)召開后，確立的新的工作目標(biāo)。連日來，該局聚焦市場(chǎng)主體和群眾辦事的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，深入開展“惠民生、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，徹底打通便民惠企服務(wù)“最后一公里”，努力以“溫暖民生，精彩人社”的感人場(chǎng)景為中國(guó)式現(xiàn)代化最美遷西場(chǎng)景增色添彩。

　　把工作做到群眾的心坎上

　　退休人員吳大姐感慨的說：“今年我到人社服務(wù)大廳辦理退休手續(xù)，工作人員的服務(wù)讓我從心里感覺到從未有過的暖和，應(yīng)該給他們點(diǎn)贊”。吳大姐是今年新退休人員，2月2日到縣人社公共服務(wù)大廳辦理退休手續(xù)時(shí)已臨近下班，該局工作人員考慮吳大姐居住地較遠(yuǎn)，采取延時(shí)服務(wù)的作法，多窗口協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加班加點(diǎn)為其辦完了手續(xù)。

　　為營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，破除阻礙辦事群眾的隱形壁壘，該局開展了“局長(zhǎng)走流程”的活動(dòng)，一把手圍繞職工退休等業(yè)務(wù)，親自體驗(yàn)工作過程，優(yōu)化服務(wù)流程，建立了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)等3項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，特別是針對(duì)特殊群眾，該局設(shè)立了引導(dǎo)臺(tái)，每個(gè)窗口均有綠色通道，當(dāng)遇到行動(dòng)不便的群眾時(shí)，工作人員更是全程陪同，真正把暖心服務(wù)送給每一位辦事群眾。

　　把政策送到市場(chǎng)主體手中

　　企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，該局將政策落實(shí)作為保企業(yè)、穩(wěn)就業(yè)的有力抓手，突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)“輕裝上陣”提供有力保障。為全面落實(shí)企業(yè)用工快速保障機(jī)制，春節(jié)后上班第一天，該局組成2個(gè)工作小組，深入到50余家企業(yè)調(diào)查走訪，征求用工需求1500余條，采取線上線下相結(jié)合的方式，積極搭建用工雙選平臺(tái)，組織召開招聘會(huì)2場(chǎng)，并且專車護(hù)送農(nóng)民工到崗務(wù)工55人次，不僅緩解了企業(yè)用工需求，也幫助廣大老百姓及時(shí)就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。“縣人社局真是太關(guān)心我們企業(yè)了，只要我們有用工需求，他們都千方百計(jì)給我們解決”河北瑞兆激光再制造技術(shù)股份有限公司勞資科長(zhǎng)張?jiān)卤蚪榻B說。

　　在就業(yè)幫扶資金管理方面，該局積極轉(zhuǎn)變工作角色，變“管理者”為“服務(wù)者”，對(duì)18家企業(yè)開展上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)收集申報(bào)資料，手把手教學(xué)網(wǎng)上申報(bào)流程，幫助申請(qǐng)資金55萬元，把“真金白銀”直接送到了企業(yè)手中。目前就業(yè)資金補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，從線上發(fā)起申請(qǐng)到審批結(jié)束，已縮短至1個(gè)工作日內(nèi)，最快審批時(shí)間僅3小時(shí)，深受申請(qǐng)補(bǔ)貼企業(yè)的好評(píng)。“現(xiàn)在我們申請(qǐng)就業(yè)幫扶資金比往年方便多了，縣人社局的上門服務(wù)幫助我們解決了不少業(yè)務(wù)方面的問題”，遷西富龍熱力有限責(zé)任公司的經(jīng)辦人員王嘉會(huì)也說出了自己的心里話。樸實(shí)的贊語道出了市場(chǎng)主體對(duì)遷西人社局工作的認(rèn)可與信任，它勝過一切榮譽(yù)與獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境事關(guān)民生福祉，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須全身心投入、全過程服務(wù)、全方位推進(jìn)。”縣人社局黨組書記、局長(zhǎng)張江橋表示，將以打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境為核心，牢固樹立“人人都是營(yíng)商使者，事事都是營(yíng)商環(huán)境”的工作理念，以企業(yè)和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，讓小窗口樹起大形象，為加快建設(shè)“京東旅游勝地、燕山生態(tài)明珠、宜居宜業(yè)新城”貢獻(xiàn)更多人社力量。