縣醫(yī)療保障局：疫情防控不放松 醫(yī)保服務(wù)不打烊

　　“您好，請麻煩您出示行程碼，配合一下體溫測量，謝謝!”“您好，這里是醫(yī)保局電話咨詢熱線，請問有什么能為你服務(wù)的？”……在疫情防控的大背景下，到縣醫(yī)療保障局辦理業(yè)務(wù)的群眾有一個共同的感受：這里的服務(wù)比往常更貼心、更溫馨、更細致周到了。

　　新一輪新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，縣醫(yī)療保障局深入落實以人民為中心的發(fā)展理念，在切實做好疫情防控工作的同時，采取多項舉措為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力做到疫情防控不放松，醫(yī)保服務(wù)不打烊。

　　該局在醫(yī)療保險服務(wù)中心大廳入口處設(shè)置“一米線”，嚴(yán)格落實“到訪登記和掃碼”準(zhǔn)入制度，在大廳外安排工作人員負責(zé)引導(dǎo)辦事群眾的排隊、掃碼、提醒佩戴口罩等事宜；在廳內(nèi)派專人負責(zé)維護秩序，提示辦事群眾注意防疫距離，堅決守好疫情防控“安全線”。

　　為有效減少疫情傳播風(fēng)險，該局大力引導(dǎo)參保群眾進行“不見面”業(yè)務(wù)辦理，倡議通過“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”“預(yù)約辦”等方式辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，并向社會公布了24小時值班電話為業(yè)務(wù)辦理預(yù)約電話、 醫(yī)保政策咨詢服務(wù)電話。

　　期間，古冶區(qū)的一位居民因疫情被滯留遷西，住在東湖灣小區(qū)的親戚家。該居民患有帕金森病，每天都需服藥。斷藥后，想在河北智慧醫(yī)保程序上進行線上購藥，但卻不會操作。于是，他把咨詢電話打到了縣醫(yī)保局。接到咨詢電話后，工作人員給予耐心解答，及時告知參保人可以在河北智慧醫(yī)保程序申報辦理門診慢性病、異地住院轉(zhuǎn)診、參保信息查詢等，因線上采藥功能還未開通，可以先在遷西購藥，待疫情解封后到古冶區(qū)醫(yī)保服務(wù)中心辦理門診，最終得到了參保人的理解和表揚。

　　為進一步方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，該局還推出了疫情期間特殊支付政策，將特殊政策相關(guān)內(nèi)容下發(fā)到定點醫(yī)療機構(gòu)，要求各定點醫(yī)療機構(gòu)認真進行信息核對工作，全力保障確診或疑似新冠肺炎患者治療。積極做好醫(yī)療救治藥品、耗材采購管理工作，為所有藥品和耗材配送企業(yè)開通疫情采購綠色通道，保證疫情期間網(wǎng)采正常運行，保障配送及時到位。推動門診慢特病長處方政策落地落實，將市局規(guī)定的門診慢特病單次處方量最長時限通知到具有門診慢特病處方權(quán)醫(yī)院，要求相關(guān)醫(yī)院在確保用藥安全的前提下將部分門診慢特病患者單次用藥量最長放寬至90天，最大限度降低參保患者到院配藥和往返頻次。

　　為民辦實事永無止境?？h醫(yī)保局負責(zé)人表示，下一步，醫(yī)療保險服務(wù)中心將繼續(xù)全力以赴抓好疫情防控工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，并按照“一切圍著辦事群眾轉(zhuǎn)”要求，讓服務(wù)近些再近些、快點再快點，讓群眾得到實惠，盡享醫(yī)保服務(wù)的便利。