栗鄉(xiāng)街道：政策找人“零距離”，服務(wù)上門(mén)“情更暖”

　　近期，栗鄉(xiāng)街道積極按照《關(guān)于開(kāi)展“政策找人、服務(wù)上門(mén)”宣傳月活動(dòng)方案 》要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計(jì)劃、科學(xué)確定服務(wù)方式，努力把“政策找人、服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)宣傳到基層、落實(shí)到基層，徹底打通服務(wù)群眾“最后一公里”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“柜臺(tái)掌柜”向“跑堂小哥”轉(zhuǎn)變。

　　精細(xì)部署，織密惠民網(wǎng)絡(luò)。召開(kāi)專(zhuān)題工作部署培訓(xùn)會(huì)，結(jié)合基層“網(wǎng)格化”管理模式，組建以街道行政綜合服務(wù)中心、社區(qū)綜合服務(wù)站人員為主體的“政策找人”隊(duì)伍。認(rèn)真梳理群眾關(guān)注度高、與民生息息相關(guān)的108項(xiàng)政策服務(wù)事項(xiàng)，編制形成《栗鄉(xiāng)街道服務(wù)事項(xiàng)清單》，制定通俗易懂的“傻瓜式”辦事指南85條，逐項(xiàng)明確辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限等要素，讓群眾“一看就懂、一讀就會(huì)”。

　　服務(wù)上門(mén)，暢通為民渠道。打破“窗口申請(qǐng)受理”模式，將受理窗口延伸至群眾“家門(mén)口”，為轄區(qū)群眾特別是老年群體、大病人員、失業(yè)人群、殘障人士等“十類(lèi)人群”上門(mén)辦理養(yǎng)老認(rèn)證、關(guān)愛(ài)特扶家庭、殘疾人輔具適配、助企紓困、各種政策宣傳等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，切實(shí)打通為民服務(wù)的“最后一米”。截至目前，累計(jì)上門(mén)服務(wù)249次，活動(dòng)惠及居民591人次，主動(dòng)辦理事項(xiàng)565件，發(fā)放各類(lèi)補(bǔ)貼6685元。

　　完善舉措，建立長(zhǎng)效機(jī)制。填寫(xiě)《“政策找人”主動(dòng)發(fā)現(xiàn)人員名冊(cè)》，建立工作臺(tái)賬，記錄服務(wù)情況，對(duì)119名重點(diǎn)人員持續(xù)關(guān)注，實(shí)施全程跟蹤主動(dòng)服務(wù)。及時(shí)回訪(fǎng)群眾評(píng)價(jià)評(píng)議，廣泛征集群眾意見(jiàn)建議，做到上門(mén)一輪服務(wù)、跟蹤一輪業(yè)務(wù)，回訪(fǎng)一輪評(píng)議、征集一輪建議，確保各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)，持續(xù)將“政策找人，服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)引向縱深。