栗鄉(xiāng)街道：辦事“零”距離 服務(wù)暖民心

　　“我們這里開通了咨詢熱線，您有事可以提前打電話咨詢，免得白跑！”在栗鄉(xiāng)街道行政綜合服務(wù)中心大廳，工作人員小張熱情地向群眾介紹著。

　　走進(jìn)栗鄉(xiāng)街道行政綜合服務(wù)中心，可以清晰地看到“為人民服務(wù)”五個(gè)大字，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、各類補(bǔ)貼申領(lǐng)、行政許可證辦理等100余項(xiàng)服務(wù)在這里都能辦理。

　　特別是近日，他們又在開展“政策找人、服務(wù)上門”活動，針對行動不便的高齡老人、病殘人員、鰥寡孤獨(dú)等特殊群體，積極開展主動上門服務(wù)，深受群眾好評。

　　“事實(shí)上，有一些特殊情況我們是無法簡單的在網(wǎng)上辦理或者直接在大廳內(nèi)辦理的”，工作人員回答地坦誠，“不過我們正在采取措施解決有關(guān)問題”。

　　環(huán)顧行政綜合大廳一圈，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的“小東西”。

　　“這是新引進(jìn)的‘好差評’機(jī)器，它分為非常滿意、滿意、基本滿意和不滿意四檔，群眾可以對工作人員的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評。”工作人員介紹到。

　　對于群眾反饋的問題，都會被記錄在冊。翻開冊子，粗略有二十左右群眾的反饋記錄，還有一封長長的感謝信。

　　“對于群眾的反饋我們?nèi)加涗浽趦裕覀儾慌掠袉栴}，有則改之無則加勉嘛！”工作人員表明立場。

　　群眾利益無小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴見初心。