灤陽鎮(zhèn)組建行政綜合服務(wù)中心 打造最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)

　　按照全面深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革要求和縣委、縣政府工作布署，灤陽鎮(zhèn)于2020年6月成功組建行政綜合服務(wù)中心，中心辦公面積98平方米，7月份正式運行。鎮(zhèn)黨委、政府按照“加強服務(wù)、簡化流程、高效快捷、密切聯(lián)系群眾、治理重心下移”的原則，堅持為民履職，進一步整合基層審批服務(wù)執(zhí)法力量，真正做到為民、便民、利民，充分利用好機構(gòu)改革有利契機，全力做好綜合服務(wù)中心建設(shè)工作，高質(zhì)高效服務(wù)辦事群眾和企業(yè)，將中心打造成行政審批“一站式”為民服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)之家”。

首張由鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心審核發(fā)放的營業(yè)執(zhí)

　　行政綜合服務(wù)中心位于鎮(zhèn)政府一樓東側(cè)，外部已統(tǒng)一懸掛牌匾和河北政務(wù)服務(wù)標識，設(shè)置了政務(wù)公開欄，內(nèi)部配備了便民設(shè)施和辦公用品，相關(guān)制度已上墻，設(shè)置了群眾意見箱，公開了監(jiān)督舉報電話。服務(wù)中心共設(shè)置7個服務(wù)窗口，分別為市場準入、城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、涉軍事務(wù)、民生保障（民政）、民生保障（社保）和綜合服務(wù)，為做好對辦事群眾的引導(dǎo)、咨詢、分流工作，還專門設(shè)置了志愿服務(wù)崗。

　　根據(jù)《遷西縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道審批服務(wù)事項清單》和《遷西縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道基本公共服務(wù)事項清單》的要求，灤陽鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心承接辦理事項109項，其中行政審批75項，公共服務(wù)事項34項?，F(xiàn)已完成窗口崗位人員配備，責(zé)任事項分配，各窗口已陸續(xù)承接辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。中心實行審批程序“全程公開”工作機制，對所有審批服務(wù)事項名稱、審批部門、審批內(nèi)容、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時限、收費標準和投訴舉報電話等要素，統(tǒng)一編制成辦事流程，在中心顯要位置進行公開。同時，中心以服務(wù)過程為核心，從審批服務(wù)流程到日常行為規(guī)范都有詳細的標準和要求，有效規(guī)范了工作人員的行政行為；中心還采取設(shè)立群眾意見箱、開通投訴電話、電話跟蹤已辦結(jié)事項聽取反饋意見等做法，積極接受服務(wù)對象的監(jiān)督，實現(xiàn)了審批服務(wù)的公開透明。

　　行政綜合服務(wù)中心始終樹牢“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)理念，實現(xiàn)“一個窗口辦理、一次辦結(jié)”的目標，做到特事特辦、急事急辦，確保服務(wù)質(zhì)量群眾滿意；并把中心建設(shè)與文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，在窗口大力宣傳社會主義核心價值觀，要求窗口工作人員使用規(guī)范文明服務(wù)用語，做到來有迎聲、問有答聲、辦事有回聲，以文明、高效的方式為群眾服務(wù)。