漢兒莊鄉(xiāng)“家人式”服務 為推動文旅產業(yè)高質量發(fā)展注入新動能

　　近年來，漢兒莊鄉(xiāng)黨委緊緊圍繞縣委提出的加快“兩區(qū)”建設要求，堅定不移落實“打好三張優(yōu)勢牌，實現(xiàn)六大新突破”的戰(zhàn)略部署，立足本鄉(xiāng)生態(tài)優(yōu)勢，優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展理念，為引資項目提供“家人式”服務，實現(xiàn)全天候對接、全方位扶持，助力文旅產業(yè)高質量發(fā)展。

　　“家人式”服務是一種以尊重和信任為前提，以感情為紐帶，給人以自在、安全、貼心和力量的服務模式。與“保姆式”服務相比，它多了一層親情般相處的自在感。又不同于“媽媽式”服務，它又少了一些過分溺愛的依賴感。因此，我們?yōu)閬磬l(xiāng)投資興業(yè)的項目業(yè)主提供家人般的服務，更能暖人心、聚人心、穩(wěn)人心，加快推進項目投資建設，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、客商、村民的多方共贏，促進我鄉(xiāng)文旅產業(yè)高質量發(fā)展。

　　一、堅持思想引領，做項目業(yè)主的精神支柱

　　遠道而來的客商、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的同鄉(xiāng)，他們懷揣夢想、滿腔熱忱地來到我們這片熱土，帶著誠意，充滿著希冀。

　　然而，初來乍到，人地兩生，他們不免產生陌生感、無助感，甚至彷徨失措。特別在遇到困難挫折的時候，容易思想動搖、心生去意，迫切需要家人般的鼓勵與支持。

　　比如，云天漫步健走小鎮(zhèn)項目，是鳳還巢的典型代表，項目業(yè)主許國營在外打拼二十幾年，回鄉(xiāng)之初，只是想改造自己家周邊的環(huán)境，改造幾個民宿，形成一個小規(guī)模的度假區(qū)域。這時候，鄉(xiāng)黨委書記姚強強親自與許總夫婦深入對接交流，介紹了漢兒莊發(fā)展文旅的整體思路，政策利好，優(yōu)勢資源，基礎條件等等。經過一番思想動員，許國營夫婦撥云見日，看到了進一步擴大項目經營規(guī)模的利好前景。接下來，姚書記又親自謀篇布局，引導鼓勵許總因地制宜將項目做大做強，謀好景區(qū)發(fā)展的大文章。最終，雙方共同成功規(guī)劃了總投資6億的云天漫步健走小鎮(zhèn)項目。目前，項目正在積極建設中。

　　了解到三臺山村有種植赤芍的初步意向后，鄉(xiāng)黨委書記姚強強、鄉(xiāng)長徐軍攜項目辦全體人員第一時間趕到村里，聽取兩委干部的想法和有關情況匯報，深入開展座談交流，交換意見，支招獻策，幫助答疑解惑，表示將大力支持赤芍產業(yè)發(fā)展，并著手擴大產業(yè)規(guī)模，以三臺山村為核心，擴展到漆棵嶺、西城峪村，集中連片打造赤芍花海，構建集約式發(fā)展新格局。期間，為了推動項目迅速落地，鄉(xiāng)主要領導親自帶隊到內蒙古多倫考察赤芍產業(yè)發(fā)展情況，并多次邀請技術專家親臨指導。

　　二、堅持實干為先，做項目業(yè)主的得力助手

　　與項目業(yè)主建立家人般的親密關系，除了要為項目手續(xù)跑辦提供保姆式服務外，還要善于換位思考，為項目的規(guī)劃發(fā)展等提供建設性意見，讓項目業(yè)主感覺到鄉(xiāng)干部在設身處地為項目發(fā)展出謀劃策，是在真心誠意地為業(yè)主們排憂解難，雙方是戰(zhàn)友、是合作伙伴，是“命運共同體”。

　　其中，為了讓項目規(guī)劃更接地氣，更具特色。始終堅持向典型學習，不斷地汲取他人成功經驗。比如，拈花灣小鎮(zhèn)如何實現(xiàn)口碑盈利“雙豐收”，農家樂發(fā)源地農科村如何以整村運營結束單家獨樂的農家樂模式，袁家村如何從改造小吃一條街發(fā)展到實現(xiàn)全年文旅產值10億，隱居鄉(xiāng)里如何快速發(fā)展民宿產業(yè)，等等。通過學習借鑒，再結合我鄉(xiāng)文旅產業(yè)發(fā)展特點，對每個項目提出可行性建議。

　　比如，根據(jù)云天漫步健走小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀，推進民宿產業(yè)迅速發(fā)展，該鄉(xiāng)分管項目的副鄉(xiāng)長建議在我鄉(xiāng)成立民宿發(fā)展合作社，以“合作社+村民+運營公司”模式，依托云天漫步健走小鎮(zhèn)品牌，以遷西瑞合祥營旅游開發(fā)有限公司作為運營公司，率先將沙窩店、龍井關村作為試點，積累一定經驗后逐步在全鄉(xiāng)推廣，讓精品民宿真正實現(xiàn)“品牌化、集約化、規(guī)?；卑l(fā)展，在全縣形成示范效應。這一理念得到了鄉(xiāng)黨委政府和許總夫婦的高度認可和大力支持。目前，正在辦理相關手續(xù)和籌備相關準備工作。再比如，為了解決龍井關長城漂流業(yè)態(tài)單一的問題，根據(jù)其地勢、資源等，鄉(xiāng)黨委政府鼓勵姜總發(fā)展浴場及冰雪項目，既豐富了業(yè)態(tài)，又破解了漂流季節(jié)性強的難題，最終，規(guī)劃了投資1.5億元的龍井關冰雪大世界項目。目前，已整清理出河道10萬平米，滑雪場道正在建設中。

　　三、堅持問題導向，做村企溝通的聯(lián)絡員

　　文旅項目推進實施過程中，由于當?shù)厝罕娕c項目業(yè)主在思維、視角等方面的差異，項目方與村民不可避免地產生矛盾糾紛，如果處理不及時，小矛盾極易引發(fā)大誤會，甚至可能阻礙項目推進。恰好，在與屬地村民溝通方面擁有絕對優(yōu)勢，順理成章地成為了項目業(yè)主與村子之間良好溝通的紐帶和橋梁。

　　為提升各村對項目建設服務水平，配合項目有力推進，成立以分管項目副鄉(xiāng)長為組長、項目辦全體為成員的項目協(xié)調領導小組，及時入村化解矛盾糾紛。同時鄉(xiāng)黨委政府堅持問題導向，定期深入各村組織村干部、黨員代表、群眾代表等召開項目推進座談會，宣傳政策，分析形勢，了解百姓訴求，清除制約項目推進的“攔路虎”、“絆腳石”。其中，林泉湖畔項目涉及與張莊子村占地糾紛，龍井關長城漂流項目與路莊、龍井關村的征地糾紛問題，都是通過這樣的方式得到了有效化解。還比如，云天漫步健走小鎮(zhèn)項目由于業(yè)主與村民意見有分歧，一度造成項目推進緩慢。得知情況后，鄉(xiāng)黨委政府立即在沙窩店村召開黨員代表座談會，答疑解惑，對全鄉(xiāng)及村內發(fā)展文旅項目有關政策進行全面解讀，幫助打通思想“梗阻”、提高認識層次。最終，雙方達成一致意見，矛盾迎刃而解。目前，沙窩店村村民不僅大力支持項目發(fā)展，而且積極參與到項目建設中。類似情況，近年來，成功處理了不下10余起，促進了村企和諧共處，加快了項目建設步伐。

　　漢兒莊鄉(xiāng)文旅產業(yè)項目情況介紹

　　經過近幾年的不懈努力和打造，漢兒莊文旅產業(yè)發(fā)展勢頭強勁，“干”字當頭、“實”字著力，做到招商項目抓落地，在建項目抓進度，成熟項目抓提升。全鄉(xiāng)文旅產業(yè)項目19個，總投資達39.43億。去年接待游客達32萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1.1億。

　　其中續(xù)建項目5個，分別為龍井關長城漂流項目、云天漫步健走小鎮(zhèn)項目、歸巢部落項目、水墨山莊項目、赤芍基地項目；已謀劃項目6個，分別為林泉湖畔項目、龍井關冰雪大世界項目、太陽峪滿族人家項目、龍井關旅游綜合開發(fā)項目、西城峪特色花海民宿項目、四樓溝農業(yè)產業(yè)園項目；新謀劃項目6個，分別為蘇郎谷關旅游產業(yè)園項目、楊家峪精品民宿項目、北峪子農業(yè)觀光園項目、岔溝旅游綜合開發(fā)項目、奇松廣場休閑產業(yè)園項目、油葵花海基地項目；招商項目2個，分別為漢兒莊億博源·頤養(yǎng)中心項目（總投資2.6億元，由北京京唐廣志投資有限公司投資）、小龍灣休閑康養(yǎng)項目（總投資2億元，由唐山市大覺文化傳媒有限公司投資）。