“移動藍” 書寫“巾幗紅”的最美篇章

　　歲月靜好里，她們是一名名普通女性，是好女兒、好妻子、好母親。突如其來的疫情，讓她們迅速變身巾幗戰(zhàn)士、鏗鏘玫瑰，以柔肩擔(dān)重任，以大義赴使命，在戰(zhàn)疫一線展現(xiàn)出“移動藍”的最美風(fēng)采，撐起了戰(zhàn)“疫”半邊天。

　　自3月19日新冠肺炎疫情發(fā)生以來，遷西移動分公司黨支部把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作任務(wù)，積極配合縣疫情防控工作指揮部開展社區(qū)核酸檢測，全力支持防疫隔離點建設(shè)，精心做好通信保障工作。在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)中，公司全體女職工們以柔弱的肩膀扛起了巾幗抗疫的大旗，讓鏗鏘玫瑰在抗疫一線璀璨綻放。

　　作為巾幗不讓須眉的基層“娘子軍”，面對一項項緊急任務(wù)，她們不推諉、不抱怨，迎難而上、全力承擔(dān)。核酸檢測中，她們引導(dǎo)群眾有序排隊，親自設(shè)置排隊引導(dǎo)線，提醒群眾佩戴口罩、保持“一米線”距離，為老人進行檢測登記，每一項工作都嚴(yán)格按照防疫要求落實到位；執(zhí)勤卡點里，她們?nèi)找箞允兀慌聡?yán)寒，不怕麻煩，耐心向居民宣傳防疫知識和上級通知要求，毫不走樣做好登記、勸導(dǎo)等工作，堅決守好社區(qū)“第一道防線”……

　　公司網(wǎng)格長任秀蕊作為一名黨員，把保障防疫和隔離點的移動通信作為最高使命，無怨無悔為疫情防控奉獻力量。方艙醫(yī)院隔離點建設(shè)啟動后，她積極與縣住建局領(lǐng)導(dǎo)商討在隔離點設(shè)立移動政企專線、開通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并與網(wǎng)絡(luò)部員工組成抗疫工程小分隊，現(xiàn)場為方艙醫(yī)院隔離點建設(shè)提供貼心服務(wù)，用實際行動踐行了共產(chǎn)黨員的初心和使命。

　　由于疫情形勢嚴(yán)峻，公司按照縣疫情防控要求，在全縣所有營業(yè)廳停辦了業(yè)務(wù)。針對客戶居家隔離、出行不便的情況，長城路營業(yè)廳經(jīng)理田丹娜把營業(yè)廳開進了快手直播間，將業(yè)務(wù)服務(wù)送到客戶身邊。在空中直播線上辦理工作中，她不怕忙，不怕累，將自己的休假時間全用到了空中直播線上營業(yè)廳上。她每天下午都在營業(yè)廳快手平臺直播 ，線上為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、問題解答、業(yè)務(wù)推薦等服務(wù)，讓客戶足不出戶就能迅速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　通過在直播間里分享疫情防護小常識，遷西移動主播很快與客戶拉近了距離。直播中，員工一下子由業(yè)務(wù)員變身“網(wǎng)紅”，詳細介紹網(wǎng)上營業(yè)廳、生活A(yù)PP，為客戶提供查話費、查流量、辦寬帶、排故障等在線咨詢服務(wù)，實現(xiàn)了“停業(yè)不停服務(wù)”。連日來，公司每天對資費、權(quán)益、寬帶、智能硬件、優(yōu)質(zhì)號碼等業(yè)務(wù)進行將近3個小時平臺直播，每場直播服務(wù)客戶達100多人次。

　　疫情發(fā)生以來，遷西移動投訴處理班組成員張華宇、才金玲、張立敏一直堅守在服務(wù)一線，時刻保持著移動與廣大用戶之間的溝通，耐心解決問題。她們用春風(fēng)細雨沁人心的聲音撫平每一位投訴客戶的焦慮，以勤勤懇懇的工作態(tài)度打動每一位投訴用戶的心！客戶經(jīng)理徐小玲不辭辛苦，連續(xù)多天為相關(guān)單位提供隔離用門磁業(yè)務(wù)服務(wù)，并到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，確保了對居家隔離人員的有效監(jiān)管。

　　奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的移動女職工以“逆行者”的勇氣，“移動藍”的擔(dān)當(dāng)，托起了鮮艷無比的“巾幗紅”！她們不愧是“疫”線的“花木蘭”，不愧是居民心中的“巾幗英雄”！