縣公安局“六措并舉”全面提升群眾滿意度

　　為全面及時(shí)準(zhǔn)確了解群眾對(duì)公安工作的感受和要求，有針對(duì)性地改進(jìn)公安工作，縣公安局堅(jiān)持六措并舉，深入推進(jìn)提升群眾滿意度工作。

　　一是聚焦宗旨意識(shí)，落實(shí)思想教育常態(tài)化。圍繞轉(zhuǎn)理念，常態(tài)化教育動(dòng)員。引導(dǎo)全警牢固樹(shù)立“群眾是家人”的理念，每月一次集中學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)議，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、交流發(fā)言、暢談體會(huì)等形式，對(duì)民警的群眾觀、政績(jī)觀、從警觀進(jìn)行經(jīng)常性醒腦除塵。圍繞聽(tīng)民聲，常態(tài)化懇談納諫。每年至少組織2次召開(kāi)警民互動(dòng)懇談會(huì)，每月定期采取走訪、幫扶、座談等形式，征求社會(huì)各界對(duì)公安工作的意見(jiàn)建議。圍繞查問(wèn)題，常態(tài)化整改落實(shí)。每名同志進(jìn)行深刻自查自糾，針對(duì)問(wèn)題列出清單、明確標(biāo)準(zhǔn)、整改時(shí)限。圍繞提能力，常態(tài)化組織培訓(xùn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂、集中授課、案例剖析等途徑，加強(qiáng)民警執(zhí)法能力和群眾工作水平的培訓(xùn)，提高基層民輔警服務(wù)本領(lǐng)。

　　二是聚焦執(zhí)法執(zhí)勤，推動(dòng)公信力大提升。深入開(kāi)展嚴(yán)打整治，結(jié)合“亮劍2020”打擊整治專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)各類違法犯罪活動(dòng)重拳打擊，特別是加大對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的電詐、盜竊等多發(fā)性侵財(cái)犯罪和涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪的打擊力度，全面提升破案率，最大限度追贓挽損。落實(shí)案件回訪工作，了解和掌握案件被害人訴求和意見(jiàn)，征得群眾理解信任。不斷提升執(zhí)法質(zhì)效，科學(xué)劃分出警區(qū)域，堅(jiān)決避免有警不出、推諉扯皮等問(wèn)題。落實(shí)好110接處警“再快1分鐘”要求，狠抓110、122出警速度和質(zhì)量。規(guī)范交通執(zhí)法，妥善做好學(xué)校、小區(qū)周邊疏堵保暢等工作，嚴(yán)防發(fā)生大規(guī)模交通擁堵。

　　三是聚焦巡邏防控，助力治理體系再升級(jí)。組織特巡警大隊(duì)、城區(qū)警務(wù)站、各派出所合理制定街面巡控方案，加大對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、人員聚集區(qū)域的巡邏密度和頻度，大力開(kāi)展著裝巡、武裝巡、夜間巡、車巡與步巡，全面提高街面見(jiàn)警率、管事率。深化“楓橋式派出所”創(chuàng)建，按照“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”要求，深入細(xì)致研究創(chuàng)建思路，強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，落實(shí)好信息化社會(huì)治安防控體系建設(shè)，大力推進(jìn)平安小區(qū)創(chuàng)建，健全完善常態(tài)化矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，努力做到發(fā)案少、秩序好，社會(huì)穩(wěn)定，群眾滿意的工作目標(biāo)。

　　四是聚焦窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口形象大改善。實(shí)施窗口亮化工程，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)程序、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限、咨詢和投訴電話。開(kāi)展衛(wèi)生大掃除，全面清掃灰塵污跡，做到燈光亮、玻璃亮、顯示屏亮、展示牌亮，無(wú)衛(wèi)生死角。嚴(yán)格落實(shí)窗口工作制度，落實(shí)首接責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制。大力推行一次性告知、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，落實(shí)對(duì)行動(dòng)不便人員上門服務(wù)，防止讓群眾來(lái)回往返。結(jié)合省級(jí)文明縣城創(chuàng)建，全面規(guī)范各窗口單位硬件建設(shè)，配備座椅、飲水機(jī)、雨傘、應(yīng)急藥物等物品，落實(shí)導(dǎo)辦服務(wù)、微笑服務(wù)，做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

　　五是聚焦宣傳引導(dǎo)，傳播公安正能量。廣泛開(kāi)展提升群眾滿意度社會(huì)面宣傳活動(dòng)，通過(guò)懸掛條幅標(biāo)語(yǔ)等形式，向群眾普及安全知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，大力推廣“交管12123”APP,提升群眾知曉率。開(kāi)展分層級(jí)向人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)群眾等社會(huì)各界報(bào)告工作，結(jié)合“主題教育進(jìn)萬(wàn)家、為民服務(wù)解難題”專項(xiàng)活動(dòng)，組織民警入戶宣傳、面對(duì)面征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)、主動(dòng)向群眾匯報(bào)工作。開(kāi)展贓物返還活動(dòng)，把贓款贓物及時(shí)返還到群眾手中。