縣公安局推行便民為民服務(wù)機制 全力打造群眾滿意窗口

　　為牢固樹立為民服務(wù)意識，結(jié)合當前“我為群眾辦實事”實踐活動，縣公安局通過一系列便民暖心服務(wù)切實拉近同群眾的距離，不斷提升群眾滿意度。

　　戶籍窗口民警在工作中嚴格執(zhí)行“四個一”：一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一張指南相贈、一個答復相送。為服務(wù)群眾提供溫馨、親情式服務(wù)，打造一流的窗口形象；以讓“群眾少跑一趟腿、少等一分鐘”為目標，推行“一站式”受理服務(wù)機制，規(guī)范、簡化和公開辦理流程，使群眾申請事項在最短時間內(nèi)辦結(jié)。

　　圍繞群眾需求，推行預約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等貼心服務(wù)。通過發(fā)放警民聯(lián)系卡、公開服務(wù)熱線、監(jiān)督電話等，最大限度地為群眾提供周到細致的服務(wù)。設(shè)立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，對65歲以上老年人提供優(yōu)先服務(wù)。對不能在正常工作時間辦理業(yè)務(wù)的群眾，實行預約辦理。對孤寡老人、殘疾人等有需要的群眾，實行上門辦證、送證。對異地居住需要辦證的群眾，實行就近辦理辦證。對前來咨詢業(yè)務(wù)的群眾，推行戶籍二維碼“一掃通”，群眾只需通過掃描，即可查詢到申報條件及所需材料，實現(xiàn)指尖查詢，一次性辦妥。

　　科學設(shè)置服務(wù)窗口，對于業(yè)務(wù)辦理較多的城鎮(zhèn)派出所，設(shè)立“引導臺”，提供人工引導服務(wù)。戶籍窗口“早上提前半小時上崗”，提前為群眾辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)辦事群眾等工作人員改為工作人員等辦事群眾的轉(zhuǎn)變。

　　工作中，縣公安局將不斷健全完善服務(wù)工作模式，以實際行動打造群眾滿意的戶籍服務(wù)窗口。