縣民政局婚姻登記處“三化”服務(wù)暖民心

　　今年以來(lái)，縣民政局婚姻登記處以為群眾提供文明服務(wù)、高效服務(wù)、滿意服務(wù)為宗旨，以“創(chuàng)造莊重化環(huán)境、提供親情化服務(wù)、提升專業(yè)化水平”為抓手，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大辦事群眾欣然而至、滿意而歸。

　　完善設(shè)施配備，創(chuàng)造莊重化環(huán)境。在登記服務(wù)大廳內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)施，提升安全指數(shù)。將大廳內(nèi)燈具進(jìn)行升級(jí)，解決光線黑暗問(wèn)題。設(shè)置飲水機(jī)、報(bào)刊架、老花鏡等便民設(shè)施、用具，為辦事群眾提供方便。設(shè)置使用液晶顯示屏，循環(huán)播放《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范婚姻登記證明相關(guān)工作的通知》、結(jié)婚誓言等內(nèi)容，不斷營(yíng)造莊重整潔的登記環(huán)境。

　　優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提供親情化服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)方式。拉近與服務(wù)對(duì)象之間的距離，推行“提前1小時(shí)到崗”和“辦完最后一對(duì)”下班工作制度；推進(jìn)實(shí)施“最多跑一次”改革，咨詢“一次性告知”，初審、受理、審查、發(fā)證“一人式辦結(jié)”、“一條龍式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)快捷登記。開(kāi)辟綠色通道。對(duì)老年人、行動(dòng)不便人員和退（現(xiàn)）役軍人辦理登記的優(yōu)先辦理。落實(shí)免費(fèi)政策。為結(jié)婚登記當(dāng)事人免費(fèi)頒發(fā)證書(shū)，免費(fèi)復(fù)印身份證等證件。取消部分證明。就涉及買賣購(gòu)房、申請(qǐng)貸款等事項(xiàng)，取消單身證明、未再婚證明、未婚情況證明、婚姻狀況證明等四類證明材料，并明確具體承辦方式，真正便民利民。

　　依法進(jìn)行登記管理，提升專業(yè)化水平。堅(jiān)持依法登記，嚴(yán)格遵守《婚姻登記工作規(guī)范》，按照法定手續(xù)和程序辦理婚姻登記。今年以來(lái)，共辦理結(jié)婚登記1599對(duì)；離婚登記885對(duì)；補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證722對(duì)；補(bǔ)發(fā)離婚證85支，登記合格率為100%。完善婚姻檔案，已完成1997年之后的婚姻登記歷史檔案錄入工作，現(xiàn)正在組織錄入1980年以來(lái)的紙質(zhì)版歷史檔案。其中，1997年至1999年的紙質(zhì)版離婚登記檔案和2000年至2005年結(jié)婚檔案共計(jì)18969對(duì)；1996年12月至2004年9月電子檔案共33392對(duì)。加強(qiáng)家庭輔導(dǎo)，推進(jìn)婚姻家庭輔導(dǎo)由婚后向婚前延伸，利用電子顯示屏進(jìn)行婚姻法律宣傳外，對(duì)前來(lái)辦理登記的婚姻當(dāng)事人面對(duì)面進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，幫助打好婚前基礎(chǔ)。對(duì)于出現(xiàn)婚姻危機(jī)的，積極提供幫助，促進(jìn)家庭穩(wěn)定。公開(kāi)服務(wù)承諾，對(duì)婚姻登記辦事流程、工作守則、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、辦理時(shí)限、辦事依據(jù)和咨詢電話等予以上墻公示，推行陽(yáng)光操作，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，在登記辦證大廳醒目位置設(shè)立意見(jiàn)薄，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)。