縣人社局：給百姓一本社保“明白賬”，讓百姓盡享社保政策紅利

　　今年以來，縣人力資源和社會保障局以黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動為抓手，從群眾在社保領域的急難愁盼問題入手，不斷推進陽光服務，打通服務“最后一公里”，讓廣大職工群眾更加透明的了解社保、參與社保、擁有社保，切實讓老百姓享受社保政策紅利、公平紅利。

　　靈活宣傳形式，讓百姓“看的懂”。堅持靶向施治，著力解決專業(yè)術語多、群眾難理解的問題，講實話，說土話，讓社保惠民政策及時“飛入尋常百姓家”。一是把“文言文”變成“白話文”，淺顯易懂地解讀了階段性減免企業(yè)社保費、失業(yè)保險穩(wěn)崗返還、失業(yè)保險待遇擴圍等5項惠企利民政策，發(fā)放明白紙2000余份。把政策條文變成事例，制定社保政策小知識，小故事、小圖片30余期，由局微信公眾號向社會進行推送，用老百姓聽得懂的話，把老百姓關心的事情講清楚，達到“萬民皆知所避就”的效果。二是由“簡單說教”變“互動交流”，從一講了之向化解疑難轉(zhuǎn)變。今年5月份，結合社保擴面攻堅行動，開展8期業(yè)務培訓，以座談交流為主，把主動權交給參訓人員，現(xiàn)場答疑解惑，消除顧慮，提高了企業(yè)和職工的參保積極性；縣社保中心建立了社保經(jīng)辦服務群，工作人員與企業(yè)勞資人員實現(xiàn)了24小時業(yè)務交流互動；局微信公眾號建立了“社保政策你我他”專欄，在宣傳社保政策的同時，專門安排管理人員隨時關注微友留言，及時回復提出的相關問題。

　　突出人文關懷，幫百姓“算的準”。針對社保待遇公式多、關聯(lián)性強的特性，該縣突出人文關懷，積極主動地幫助參保人員提前掌握好應享受待遇情況。一是推行聯(lián)合預審服務，為確保計算企業(yè)退休待遇準確無誤，社保行政、經(jīng)辦機構協(xié)同檔案管理科室在每月初集中兩天時間，聯(lián)合辦公，提前預審，核實好當月應退休人員的“三齡”，并幫助需辦理退休手續(xù)的人員提前計算好養(yǎng)老金待遇。二是落實網(wǎng)上申領服務，進一步優(yōu)化失業(yè)金網(wǎng)上申領流程，享受待遇人員通過電腦、手機客戶端便可直接計算出應領失業(yè)金額，不僅讓參保職工不跑路、少跑路，而且對自己需享受的待遇一目了然。三是試行窗口測算服務，縣社保服務大廳工作人員圍繞靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險繳費、死亡人員一次性待遇結算、工傷待遇項目等工作提供待遇現(xiàn)場測算服務，讓辦事群眾對社保待遇情況更加直觀。

　　強化網(wǎng)絡應用，助百姓“查的清”。持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)+社保”智慧服務，打造專業(yè)化、標準化、信息化的服務平臺。一是推廣線上平臺服務，指導參保企業(yè)和職工正確使用河北人社公共服務平臺APP，目前，所有參保人員均可通過手機便直接查詢養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險的參保繳費情況和失業(yè)和工傷保險待遇發(fā)放相關信息。二是提供現(xiàn)場自助服務，健全完善縣社保大廳自助查詢系統(tǒng)，配備了2臺查詢一體機，職工通過身份證和社會保障卡，使能夠更加方便的查詢到自己的個人賬戶等電子信息數(shù)據(jù)。目前正在增加直接打印功能模塊，現(xiàn)場可直接打印個人權益記錄。

　　提高工作效率，給百姓“辦的快”。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，貫徹落實人社系統(tǒng)“快辦”要求，并嚴格執(zhí)行服務承諾、電話預約、授權代理、延時服務等9項服務機制，縮短辦事時限，提高辦事效率，在縣社保大廳內(nèi)建立“15分鐘服務圈”，讓群眾辦事過程更順暢、輕松。截止目前，工傷待遇申領、失業(yè)補助金申領等工作實行打包辦，養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移等業(yè)務實行提速辦，人社所有業(yè)務手續(xù)能減則減，基本實現(xiàn)了“簡單事項當日辦，一般事項三日辦，復雜事項五日辦”。