縣住建局組織召開物業(yè)法律風(fēng)控專題培訓(xùn)會(huì)

　　為進(jìn)一步提高全縣物業(yè)管理從業(yè)人員法律意識(shí)，全面提升物業(yè)管理和服務(wù)水平，5月14日上午，縣住建局組織召開“物業(yè)法律風(fēng)控專題培訓(xùn)會(huì)”。縣住建局黨組成員、副局長(zhǎng)馬立軍主持培訓(xùn)會(huì)。縣住建局物業(yè)管理事務(wù)中心全體工作人員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處物業(yè)管理分管領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)書記及物業(yè)管理員，全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際控制人、各項(xiàng)目經(jīng)理及客服人員130余人參加此次培訓(xùn)。

　　會(huì)議指出，目前全縣物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀距離人民群眾的期盼還有很大差距。一是思想認(rèn)識(shí)有待提高。物業(yè)企業(yè)管理方法仍停留在原有觀念上，采取將物業(yè)費(fèi)收取與電梯卡扣、水電費(fèi)捆綁的做法，服務(wù)意識(shí)和法制觀念有待加強(qiáng)；二是物業(yè)投訴居高不下。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在管理不規(guī)范、質(zhì)價(jià)不相符、服務(wù)不到位、居民滿意度低等問(wèn)題，導(dǎo)致各類投訴時(shí)有發(fā)生；三是物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展形勢(shì)滯后。目前，全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)共計(jì)37家，從業(yè)人員1100余人，實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理項(xiàng)目50個(gè)，2023年我縣評(píng)定星級(jí)“紅色物業(yè)”項(xiàng)目?jī)H1家，整體來(lái)說(shuō)全縣物業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，服務(wù)意識(shí)淡薄，與物業(yè)管理的職業(yè)需求存在脫節(jié)現(xiàn)象，加之物業(yè)企業(yè)自身制度不完善、職責(zé)不明確，導(dǎo)致很多物業(yè)企業(yè)處于“業(yè)主不滿、企業(yè)虧損”的狀態(tài)；四是共用部位、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位。個(gè)別物業(yè)企業(yè)在外墻保溫、屋面屋頂?shù)炔课粺o(wú)巡查記錄，消防、電梯、監(jiān)控等共用設(shè)備投入資金不足，缺少維護(hù)維修。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，物業(yè)管理既是重要的民生工作，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要基礎(chǔ)，既是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，又是現(xiàn)代化城市管理的重要一環(huán)，事關(guān)千家萬(wàn)戶，直接影響著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的效益。因此，抓好物業(yè)管理具有十分重要的意義。“小物業(yè)”關(guān)系“大民生”，物業(yè)行業(yè)已進(jìn)入新的發(fā)展階段，以本次培訓(xùn)為契機(jī)，抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，把握發(fā)展大勢(shì)，善于主動(dòng)求變，用實(shí)際行動(dòng)推行物業(yè)管理精細(xì)化、物業(yè)服務(wù)多樣化，持續(xù)發(fā)力，讓大家對(duì)物業(yè)工作有更高更新的認(rèn)識(shí)，共同提高全縣物業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　培訓(xùn)特邀法眼教育（深圳）有限公司創(chuàng)始人、更生訓(xùn)練營(yíng)物業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)、法眼集團(tuán)首席講師宋燊宇授課。宋律師圍繞社區(qū)融合治理中法治建設(shè)的重要性、業(yè)主組織不同階段問(wèn)題焦點(diǎn)及其法律依據(jù)、實(shí)踐中業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)的權(quán)力責(zé)任邊界、物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)就主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)小區(qū)在日常工作中遇到的疑難法律問(wèn)題予以解答。

　　通過(guò)本次培訓(xùn)，提高了街道、社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的法律意識(shí)，增強(qiáng)了物業(yè)管理工作的風(fēng)險(xiǎn)防控能力和綜合服務(wù)能力，讓廣大物業(yè)從業(yè)人員真正做到知法、守法、用法、懂法，更好地為廣大業(yè)主服務(wù)。下一步，縣住建局將按照全市部署開展一系列檢查活動(dòng)，陸續(xù)開展公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客服人員素質(zhì)提升等培訓(xùn)活動(dòng)，關(guān)注群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升我縣物業(yè)管理水平。