縣生態(tài)環(huán)境分局從“防、快、誠、準”四方面抓信訪糾紛調解

　　市生態(tài)環(huán)境局遷西縣分局從強化責任、注重實效入手，不斷探索環(huán)境信訪調解工作的規(guī)律和方法。

　　一是堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，突出一個“防”字。在項目審批中嚴格把關，全程監(jiān)管，避免環(huán)境糾紛的發(fā)生。并結合環(huán)境監(jiān)察等工作，深入基層開展矛盾糾紛排查，及時掌握企業(yè)污染防治情況，直接聽取群眾意見，發(fā)現信訪苗頭和傾向的問題，及時調處化解，防患未然。

　　二是堅持做好初信初訪，防止來信來訪轉化升級或事態(tài)擴大，突出一個“快”字。按照限時處理、件件回復的要求，從速調處來信來訪的環(huán)境糾紛或環(huán)境突出事件。

　　三是堅持以人為本，耐心做好信訪調處工作，突出一個“誠”字。熱情接待群眾的來信來訪，認真核查，積極妥善處理環(huán)境污染問題，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　四是堅持“明之以理，調之以法”突出一個“準”字。環(huán)境糾紛多數是個別企業(yè)和個人違法排污引起的，這就要求在調解中加大處理力度，讓違法排污者認識到自己的違法行為給受害者造成的影響，主動采取措施，消除危害，這也是解決污染糾紛的關鍵。同時做好回訪復查，避免反復。