人行遷西縣支行打好“四張牌” 惠民惠企暖人心

　　今年以來(lái)，人行遷西縣支行切實(shí)踐行“支付為民”理念，通過(guò)打好“四張牌”，引導(dǎo)和鼓勵(lì)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從助農(nóng)服務(wù)、減費(fèi)讓利、支付普惠、防賭反詐等方面持續(xù)發(fā)力，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效。

　　打好“惠農(nóng)牌”，改善農(nóng)村金融環(huán)境。人行遷西縣支行以“金融服務(wù)不出村”為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)取款服務(wù)點(diǎn)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)行政村助農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，解決了轄區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”難題。同時(shí)不斷豐富助農(nóng)取款服務(wù)內(nèi)容，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開展助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)改造升級(jí)工作，將單一的助農(nóng)取款點(diǎn)逐步拓展到“金融綜合服務(wù)站+農(nóng)村電商+移動(dòng)支付”的全新功能和服務(wù)。截至2022年8月末，在全轄共設(shè)立助農(nóng)取款點(diǎn)802個(gè)，其中建行遷西縣支行為農(nóng)村綜合服務(wù)站配置“裕農(nóng)通”綜合服務(wù)平臺(tái)211臺(tái)，設(shè)立5個(gè)“裕農(nóng)通”學(xué)堂，累計(jì)召開金融知識(shí)講座10余場(chǎng)，遷西縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社將6個(gè)助農(nóng)取款點(diǎn)升級(jí)為鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)綜合體，開設(shè)了金融服務(wù)、直播帶貨、快遞物流、便民服務(wù)、金融安全知識(shí)普及、農(nóng)特產(chǎn)品展示等6個(gè)綜合服務(wù)區(qū)域，推動(dòng)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。

　　打好“惠企牌”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。穩(wěn)妥推進(jìn)減費(fèi)讓利工作，降低轄區(qū)市場(chǎng)主體支付成本，建立支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利專項(xiàng)工作定期評(píng)估和問(wèn)責(zé)機(jī)制，納入人民銀行綜合考評(píng)，切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”。通過(guò)“督查+回訪”的監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題，預(yù)防和糾正政策執(zhí)行偏差，定期督導(dǎo)對(duì)公服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)減費(fèi)讓利工作進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳推廣情況等，做到“查輔結(jié)合，規(guī)范整改”，提高了金融服務(wù)質(zhì)效。截至2022年8月末，累計(jì)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶減免各類支付手續(xù)費(fèi)88余萬(wàn)元，惠及市場(chǎng)主體3600余戶。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監(jiān)督、指導(dǎo)與管理貫穿降費(fèi)工作始終，保障降費(fèi)政策直達(dá)優(yōu)惠主體，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效，被縣文明辦、機(jī)關(guān)工委評(píng)為2022年度“保姆式”服務(wù)優(yōu)勝單位。

　　打好“惠老牌”，改造適老便利環(huán)境。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)安排專職人員協(xié)助老年人使用智能設(shè)備，開設(shè)“愛心窗口”，并配備老花鏡、放大鏡、輪椅、急救箱等為老年人提供業(yè)務(wù)辦理便利。持續(xù)推動(dòng)以“銀行網(wǎng)點(diǎn)+特約商戶+社區(qū)+農(nóng)村”四位一體的宣傳模式，引導(dǎo)老年人提高支付風(fēng)險(xiǎn)防范技能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督各銀行適老化支付服務(wù)建設(shè)工作開展情況并納入年度綜合考評(píng)，在全轄形成“比、先、趕、超”的濃厚工作氛圍。截至2022年8月末，全轄共設(shè)置“老年客戶便捷窗口”銀行網(wǎng)點(diǎn)68家，實(shí)現(xiàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)深入社區(qū)、農(nóng)村開展針對(duì)老年人金融服務(wù)宣傳20余次，為老年人或行動(dòng)不便的客戶辦理社保卡激活等上門服務(wù)400余次，舉辦老年人金融知識(shí)小講堂2次，累計(jì)惠及老年群體2萬(wàn)余人。

　　打好“惠民牌”，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。指導(dǎo)銀行針對(duì)小微企業(yè)制定差異化盡職調(diào)查方式，適時(shí)采用簡(jiǎn)易程序開立賬戶，同時(shí)建立健全賬戶分類分級(jí)管理制度，對(duì)明顯不合理開戶服務(wù)行為實(shí)施負(fù)面清單管理，根除“一刀切”的賬戶管理理念和做法，確保賬戶應(yīng)開盡開。截至2022年8月末，轄內(nèi)新開立企業(yè)賬戶789戶，同比增長(zhǎng)18%，小微企業(yè)對(duì)銀行開戶服務(wù)滿意度100%。編發(fā)《遷西縣銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》，要求銀行機(jī)構(gòu)加強(qiáng)賬戶全生命周期管理，加大警銀聯(lián)合打擊力度，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)組織召開全縣涉詐銀行卡約談會(huì)議，強(qiáng)化對(duì)反詐反賭工作實(shí)行密集提示和督導(dǎo)，全面壓實(shí)銀行機(jī)構(gòu)主體責(zé)任。截至2022年8月末，全轄銀行機(jī)構(gòu)共排查賬戶27822戶，人行遷西縣支行對(duì)涉案賬戶較多的2家開戶銀行進(jìn)行了約談，切實(shí)維護(hù)了人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，守好了百姓的“錢袋子”。