我縣多措并舉營造優(yōu)質(zhì)高效一流的營商環(huán)境

　　為推動市縣“三創(chuàng)四建”工作落實落細(xì)，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展，幫助疫情影響下的企業(yè)共渡難關(guān)，我縣堅持把市場主體滿意不滿意作為評判標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)全縣縣直部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)一步解放思想、提升境界，主動擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)作為，多措并舉營造一流營商環(huán)境。目前，已為企業(yè)辦理各類事項3412件，辦結(jié)率達(dá)100%。

　　精準(zhǔn)發(fā)力，行政審批效率大提速。按照《開展“幫企業(yè)辦實事”活動實施方案》方案的總要求，制定了若干個具體化、能操作、可落實、可考核的具體方案，全力開展審批效率大提速活動。成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明晰責(zé)任分工。嚴(yán)格落實“最多跑一次”“不見面審批”，大力推行“即時辦”“網(wǎng)上辦”。對所有涉企服務(wù)事項細(xì)致梳理、精準(zhǔn)分類，創(chuàng)新推動、整合再造。截至目前，已辦結(jié)即時辦審批事項292件、網(wǎng)上辦251件。

　　凝心聚力，打通為民服務(wù)“最后一公里”。堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，秉持“情感上暖心、行動上貼心、措施上用心、機(jī)制上順心”工作理念，為企業(yè)創(chuàng)造高效政務(wù)環(huán)境。相繼出臺《遷西縣政務(wù)服務(wù)中心疫情防控常態(tài)化情況下政務(wù)服務(wù)“不打烊”實施辦法》等多個文件，進(jìn)一步完善服務(wù)流程和機(jī)制。開展審批服務(wù)“不打烊”活動，全面滿足企業(yè)和群眾雙休日期間辦事需求，通過電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等形式，確保雙休日服務(wù)窗口不空崗、服務(wù)不間斷，切實打通為民服務(wù)“最后一公里”，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至目前，雙休日共辦理“不打烊”業(yè)務(wù)84件。

　　踐行承諾，擦亮“媽媽式”服務(wù)品牌。為進(jìn)一步推行“陽光政務(wù)”，通過政務(wù)平臺、新聞媒體、微信公眾號等方式，將涉及行政審批各項職能職責(zé)、工作流程、承諾事項、責(zé)任人、投訴渠道等公開公布，主動接受社會各界監(jiān)督。設(shè)立業(yè)務(wù)受理公開電話，以群眾監(jiān)督形式促進(jìn)服務(wù)意識提升、業(yè)務(wù)水平提高。同時，全面落實“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴”的“四零”服務(wù)承諾，成立項目服務(wù)保姆群，全方位推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和代辦服務(wù)、上門服務(wù)。截至目前，已完成預(yù)約服務(wù)226次、上門服務(wù)5次、代辦服務(wù)18次、延時服務(wù)134次，免費郵寄證照72次。

　　容缺辦理，開啟助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“綠色通道”。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，加快推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大力推動縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，堅持常態(tài)化疫情防控和優(yōu)化審批服務(wù)“兩手抓、兩不誤”，為企業(yè)開啟“綠色通道”。在嚴(yán)格審核的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡化審批流程，實行特事特辦、快審快批。截至目前，已通過綠色通道辦理業(yè)務(wù)9件。對重點工程、重大項目、關(guān)乎疫情防控的重要事項，啟動“承諾制”容缺辦理工作流程，做到急事先辦、特事優(yōu)辦、難事快辦，全力保障疫情防控期間重點項目的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對部分重點項目的審批事項，實行告知承諾。截至目前，已完成容缺辦理28次。

　　科技助力，提升政務(wù)服務(wù)水平。進(jìn)一步推進(jìn)全流程電子化工作，不斷完善設(shè)備、流程，創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)系統(tǒng)。目前，第三方電子交易平臺已全部應(yīng)用于工程建設(shè)項目，實現(xiàn)了全流程電子化、不見面開標(biāo)。通過公共資源交易平臺，已實現(xiàn)政府采購集采項目的全流程電子化交易，政府采購非集采項目也可以應(yīng)用第三方電子交易平臺實現(xiàn)全流程電子化交易。同時，依托河北省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)，創(chuàng)新電子政務(wù)服務(wù)新模式，不斷提高網(wǎng)上辦理率，切實做到了可查詢、可互動、可追溯，全程公開透明。截至目前，全縣“三級四同”政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)共認(rèn)領(lǐng)事項654項，其中按要求配置“一網(wǎng)通辦”事項654項，全部實現(xiàn)網(wǎng)上可辦。