遷西擦亮“媽媽式”政務(wù)服務(wù)品牌

　　今年以來，遷西縣圍繞解決企業(yè)、群眾辦事中的堵點、痛點、難點問題，主動作為、積極履責(zé)，擦亮“媽媽式”服務(wù)品牌，讓企業(yè)、群眾辦事更省心、放心、暖心，全力推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　推行“跨省通辦”，實現(xiàn)異地辦事“就近辦”

　　該縣與山東省濱州市惠民縣共同簽署了《政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”聯(lián)動機(jī)制合作框架協(xié)議》，建立了通辦協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，雙方設(shè)置“跨省通辦”窗口，負(fù)責(zé)聯(lián)辦事項的咨詢、收件、審查、結(jié)果送達(dá)，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和遠(yuǎn)程視頻連線完成審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了異地辦事“就近辦”。目前，按“需求導(dǎo)向、分批推進(jìn)”原則已梳理出首批高頻“跨省通辦”事項26項，不斷完善“跨省通辦”協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，已實現(xiàn)“一體通辦”“高效通辦”。

　　創(chuàng)新服務(wù)手冊，投資項目事項“立即辦”

　　為23個省市重點項目量身打造了“一項目一方案一清單”服務(wù)手冊，辦結(jié)時間平均縮短30%以上。全面梳理“拿地即開工”和“承諾即開工”審批改革關(guān)鍵節(jié)點，編制《專項評估評價報告清單》，建立“政府制定標(biāo)準(zhǔn)、部門靠前服務(wù)、企業(yè)信用承諾、行業(yè)有效監(jiān)管”的運(yùn)行模式。目前，已實現(xiàn)“拿地即開工”項目5個，進(jìn)入“拿地即開工”程序項目6個，采取“承諾即開工”程序的項目2個，總投資36.3919億元。項目建成后可新增年產(chǎn)值約27億元，稅收約2.45億元，可創(chuàng)造直接就業(yè)崗位500余個，間接帶動就業(yè)2000人以上。

　　注重便民利民，基層政務(wù)服務(wù)“提水平”

　　印發(fā)實施《遷西縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“好差評”工作的通知》，全力構(gòu)建“評價—受理—整改—反饋—公開—應(yīng)用”的“好差評”全流程工作機(jī)制。目前，已收到有效評價24000余條，隨機(jī)回訪650位服務(wù)對象，收集意見或建議34條，主動整改事項3件，實現(xiàn)群眾滿意率100%。

　　全力助企紓困，促進(jìn)市場主體“增活力”

　　以“零成本、零跑腿、零障礙”為目標(biāo)，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的商事登記全幫辦體系。設(shè)置“企業(yè)開辦綜合受理窗口”，辦理企業(yè)設(shè)立登記、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、公章刻制、參保用工登記等綜合事項。設(shè)置企業(yè)開辦自助服務(wù)區(qū)，提供營業(yè)執(zhí)照自助打印，免費(fèi)郵寄營業(yè)執(zhí)照等服務(wù)。在全縣范圍內(nèi)實行簡易注銷“零障礙”，企業(yè)簡易注銷公告時間由原來的45個自然日壓縮至20個自然日。設(shè)立“百事通”窗口，推進(jìn)“百事通”線上審批，目前，已受理事項567件，辦結(jié)率達(dá)100%。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)能力提升

　　積極推廣縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）“三級聯(lián)動”服務(wù)模式，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門將衛(wèi)生許可、小餐飲小作坊等144項和與群眾生活息息相關(guān)的事項下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)，今年已累計辦件18000余件。推動線上線下融合，推動自助終端下鄉(xiāng)上崗，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、行政村三級覆蓋。探索政企合作，打造五方“共建、共用、共享”的村（社區(qū)）綜合服務(wù)站。按省市要求，分管縣領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)政務(wù)、供銷、建行、郵政、農(nóng)信5家單位，重點打造了18個示范點，讓群眾在家門口就能享受集政務(wù)服務(wù)、生活保障、金融服務(wù)、農(nóng)經(jīng)發(fā)展、產(chǎn)品供銷、快遞代收于一體的“一站式”精準(zhǔn)服務(wù)。