遷西法院： 文明服務(wù)我出彩 群眾滿意在窗口

　　早晨8:20，立案、訴服窗口工作人員已精神飽滿地上崗：上訴登記員分類登記一、二審案卷，哪些移送、哪些立案、哪些歸檔，迅捷分理出來；當(dāng)班導(dǎo)訴員邊傾聽群眾訴說，邊查看訴訟材料；9:00，立案大廳迎來接待高峰，所有窗口開始滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)……

　　這是遷西法院訴訟服務(wù)中心的生動(dòng)畫面。他們以打造“集約高效、多元調(diào)解、便民利民”訴訟服務(wù)中心為目標(biāo)，深入開展“文明服務(wù)我出彩 群眾滿意在窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷豐富訴訟服務(wù)工作內(nèi)涵，持續(xù)提升訴訟服務(wù)整體能力。

　　多元化新團(tuán)隊(duì)， 運(yùn)行機(jī)制更科學(xué)。成立速裁團(tuán)隊(duì)，施行繁簡分流，發(fā)揮速裁優(yōu)勢，拉動(dòng)審判質(zhì)效。近日，速裁團(tuán)隊(duì)快速審結(jié)一起交通事故責(zé)任糾紛案件：原告韓某騎單車時(shí)，與駕車趙某發(fā)生交通事故，交警認(rèn)定趙某負(fù)全責(zé)。因賠償問題，韓某將趙某的承保公司訴至法院。速裁團(tuán)隊(duì)當(dāng)天聯(lián)系被告進(jìn)行調(diào)解，被告同意承擔(dān)責(zé)任，保險(xiǎn)公司一次性賠償原告合計(jì)人民幣34500元，速裁團(tuán)隊(duì)當(dāng)即為雙方出具了調(diào)解書。該案快速審結(jié)，減輕了當(dāng)事人訴累，提高了辦案效率。

　　高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求， 工作流程更規(guī)范。強(qiáng)調(diào)、強(qiáng)化自主立案終端、信息查詢系統(tǒng)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)、移動(dòng)微法院等現(xiàn)代化便民手段應(yīng)用，訴訟服務(wù)方式全面升級，“非接觸式訴訟服務(wù)”讓工作流程愈發(fā)規(guī)范。

　　今年5月底，唐山市某保險(xiǎn)公司訴吳某、趙某等4人4個(gè)保險(xiǎn)合同糾紛案，提交網(wǎng)上立案申請。經(jīng)立案庭審核，當(dāng)即通過立案。事后保險(xiǎn)公司來電致謝：因?yàn)橐咔椴荒軄碓含F(xiàn)場提交，沒想到遷西法院辦事效率如此之高，給遷西法院點(diǎn)贊！

　　強(qiáng)管理樹新風(fēng)， 訴訟服務(wù)更便民。訴訟服務(wù)中心（立案庭）作為遷西法院服務(wù)百姓、了解動(dòng)態(tài)、收集民聲的首要窗口，全體干警時(shí)刻展現(xiàn)“微笑服務(wù)”，努力把“有溫度、有質(zhì)量、有效果”的訴訟服務(wù)，提供給廣大人民群眾。前不久，干警李文因頸椎壓迫神經(jīng)，導(dǎo)致右臂疼痛，醫(yī)囑要他多休息，但他忍痛重返崗位?！鞍讣浫?，案卷要移送，我休息了，案子就會(huì)耽擱下來……”他套上頸托堅(jiān)守在窗口，為群眾答疑解惑、及時(shí)移送上訴案卷……忙碌中的他，忘記了疼痛，用實(shí)際行動(dòng)奏響司法為民的時(shí)代音符。